Saint Laurent

"Un grand merci à Rizida pour son accueil, son écoute, et surtout son professionnalisme, elle a parfaitement su répondre à mes attentes et j'en sors pleinement satisfaite."

"Expérience décevante : l’accueil manquait de sourire et de bienveillance."

"Vanessa est d’une gentillesse je la recommande sans hésitation son professionnalisme est au top !!"

"Très belle expérience chez Yves Saint Laurent, avenue Montaigne. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie chaleureusement par une vendeuse grande et blonde, vraiment agréable et attentionnée. Elle m’a tout de suite proposé à boire, ce qui met directement à l’aise. La boutique est spacieuse, élégante, et propose un large choix de produits, difficile de ne pas trouver son bonheur. Un vrai plaisir de faire son shopping dans ces conditions ! Je reviendrai sans hésiter."

"Commandée en ligne et produits volés et refus de remboursement. Enseigne déplorable et à fuire !!!"

"Très belle expérience chez Yves Saint Laurent avenue Montaigne. La boutique est spacieuse, élégante, et propose un large choix de produits. Difficile de ne pas trouver son bonheur. Un vrai plaisir de faire son shopping dans ces conditions. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie chaleureusement. Je tiens à remercier tout particulièrement Florian Ankoué; qui s’est occupé de moi; pour son professionnalisme, sa connaissance des produits et son accueil chaleureux. Je suis venue pour le Loulou , j’hésitais sur la taille et la couleur des chaînes . Il a pris le temps de bien de me conseiller de comprendre mes besoins et m'a conseillé avec beaucoup de patience. Grâce à lui, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Je recommande vivement de le rencontrer lors de votre visite. Merci, Florian"

"Personne toujours accueillant et aux petits soins. Toujours attentif aux demandes du client. Mention spéciale a Davy Bonacorsy et Rebecca"

"J'ai acquis cette paire de chaussures il y a moins d'un an. Deux jours après cet achat, je me suis rendu dans la boutique pour signaler un problème de qualité concernant une paire de sandales à 1200 €. La vendeuse est allée chercher la personne responsable de l’apres-vente et est revenue en m'informant qu'il s'agissait d'un souci d'usure, me conseillant de me rendre chez le cordonnier. Trois mois plus tard, je suis retourné dans cette même boutique pour faire part de la casse des lanières et du problème de qualité persistant. J'ai rencontré la personne de l'après-vente, qui, avec un air désinvolte, m'a de nouveau dirigé vers le cordonnier. Lorsque l'on investit dans des articles de luxe, on espère bénéficier d'un service à la hauteur de cette exigence, mais il semble que cela n'ait pas été le cas ici. Il n'est donc guère surprenant qu'ils perdent des clients ; la baisse de la qualité et l'absence de service après-vente sont des facteurs déterminants. Ainsi, après avoir dépensé plusieurs milliers d'euros dans leurs produits, j'ai décidé de tourner la page. Je ne souhaite plus être traité comme un simple pigeon."

"UNE HONTE POUR UNE MAISON QUI SE PRÉTEND DE LUXE – EXPÉRIENCE INDIGNE CHEZ YVES SAINT LAURENT MON SAC EST TOUJOURS CHEZ EUX DEPUIS SEPTEMBRE 2024. JE NE L’AI JAMAIS REVU, IL N’EST MÊME PAS SORTI DE LA BOUTIQUE DEPUIS LE PREMIER ENVOI EN ITALIE ! Je suis tout simplement outrée par le niveau de médiocrité auquel j’ai été confrontée chez Yves Saint Laurent. Le 2 juin 2024, je reçois un sac de la marque pour mon anniversaire. Dix jours plus tard ? Fils décousus. Cuir décollé. Un sac qui se veut de “luxe” et qui ne tient même pas deux semaines. C’est risible, si ce n’était pas si lamentable. Première visite en boutique le 15 juin : Aurélie, soi-disant “responsable”, me propose un autre produit que je ne veux pas – évidemment, j’ai choisi ce modèle précis. Elle me dit qu’il est “impossible” d’avoir le même et me persuade d’attendre la fin de l’été pour en profiter. Quelle blague. Deuxième visite en septembre : le sac part pour réparation en Italie. Résultat ? Deux mois d’attente et aucune communication. C’est à nous, clients, de harceler les boutiques pour obtenir des nouvelles, sachant que personne ne répond JAMAIS au téléphone. Retour du sac mi-novembre : et là, c’est le comble du mépris. Le sac est dans un état encore pire qu’à l’envoi. Fils toujours décousus, cuir recollé à la colle, même pas de la même couleur ! Un bricolage digne d’un amateur, pas d’une maison soi-disant prestigieuse. Aurélie, dans un geste presque comique, coupe les fils elle-même… Et il suffisait de tirer dessus pour que tout parte. Consternant. Nouveau renvoi en novembre. Toujours rien en janvier. J’écris à Aurélie ? Silence total. Je me rends en boutique mi-février – enfin, quelqu’un répond ! Et pourtant, après deux allers-retours en “Italie”, le sac est TOUJOURS abîmé. Sérieusement, c’est censé être un atelier de luxe, ou un centre de loisirs pour stagiaires non formés ? On me balade de “responsable” en “responsable”, chacun avec son discours contradictoire : remboursement pour l’un, impossible pour l’autre. La vérité ? Il n’y a JAMAIS de responsable. C’est un jeu de dupes. Aujourd’hui, nous sommes mi-mai 2025. Cela fait quasiment un an. UN AN que je cours après une solution, sans aucun respect, sans suivi, sans professionnalisme. UNE ANNÉE PERDUE à cause de leur incompétence. Yves Saint Laurent ? Plus jamais. Une maison qui vend du rêve, mais ne propose que mépris, improvisation et irrespect."

"Très bien accueilli et conseiller par Elena, pas de vente forcée, s’adapte à vos envies, style, budget. Je reviendrais ;)"