Salamandres

"❌ Arnaque cachée derrière une garantie défectueuse J'ai acheté un fer à repasser vertical Gecko Steamer en juillet 2022 pour 220 €. Dès la première utilisation, le fer a produit de l'eau au lieu de la vapeur, ce que j'ai immédiatement signalé. J'ai refusé de payer les frais de retour, le produit étant défectueux dès le départ et dans le cadre de la garantie légale de deux ans. Après un an d'insistance, l'entreprise m'a finalement envoyé une étiquette de retour, mais à la réception du fer, ils ont prétendu que j'étais responsable du dommage, ce qui était totalement faux puisque l'appareil avait à peine été utilisé. Pour le récupérer, ils ont exigé 60 € supplémentaires, sous peine de le recycler. J'ai refusé de payer pour un produit déjà cassé, et maintenant je n'ai plus le produit ni mes 220 €. Service après-vente déplorable, garanties ignorées et aucune responsabilité. Évitez cette marque. En cas de défaillance, vous perdez votre argent et votre patience."

"Super produit ! Gain de temps incroyable le matin. Recommande vivement."

"Excellent achat ! Mon linge est impeccable en un clin d'œil grâce à ce défroisseur vapeur pratique"

"Planche à repasser digne d’un jouet!! En aluminium….à peine ouvert au montage sans explications claires j’ai vu que cela ne convenait pas…. Service client soi-disant ouvert de 9h30 à midi, ne répond qu’à 10h30. Une personne à moitié endormi. Je lui demande les modalités de retour. Elle me dit qu’on avait signé les conditions générales. Il fallait payer 30 € et que c’était la personne qui ouvrait le colis à l’arrivée qui décide du remboursement. Je lui ai dit si je pouvais avoir cette personne parce que j’avais enlevé les plastiques et je voulais savoir si quand même c’était considéré comme emballage d’origine, Elle ne répond pas, et elle me dit qu’elle a un double appel. J’ai donc levé le ton parce que je trouvais ça complètement pas commerçant et là le soi disant directeur prend l’appareil Au lieu de parler calmement, il monte le ton il me raccroche au nez. Je vous déconseille fortement d’acheter chez eux leur service client est nul et le directeur n’est vraiment pas à la hauteur d’un chef d’entreprise… une fois qu’ils ont vendu leurs produits ils n’en ont plus rien à faire!!!!"

"Tres professionel , materiel de qualite et une disponibilite des hotesses pour la moindre question .. je recommande vraiment"

"A voir"

"Le personnels aimable mais si ont demande pas les premiers prix direct du plus cher c pas cool .le côté ou l'ont retiré les colis serviable ."

" J'ai des problèmes de fuite d'eau du réservoir et je n'arrive pas à contacter l'entreprise, je n'arrive même pas à envoyer l'email dans la rubrique contactez-nous ! Produit hautement recommandé !!! "

" J'ai acheté un défroisseur il y a quelques années qui est maintenant défectueux. Je ne peux même pas le brancher car cela provoque automatiquement le déclenchement de l'interrupteur du panneau de commande et la perte de courant de toutes les autres prises. On m'a dit que cela était uniquement dû à un câblage défectueux dans le cuiseur vapeur et on m'a conseillé de le faire vérifier. Cependant, lorsque j'ai contacté l'entreprise pour demander une réparation et des informations pertinentes, même si le bateau à vapeur était encore sous garantie, on m'a dit que je devais l'expédier en France pour réparation, mais que je devrais payer moi-même les frais de port. L'entreprise n'organiserait pas l'expédition et il y a même une chance qu'elle me facture les réparations. C'est fou! Quel est l'intérêt de la garantie, si je dois dépenser en frais de port la moitié du prix d'un cuiseur vapeur neuf, alors qu'en fait le problème est causé par de mauvaises normes de fabrication ?! Je ne suis vraiment pas content et je ne recommanderais certainement ces produits à personne. Je préfère aller dans un grand magasin et acheter un nouveau bateau à vapeur. "

"Rare de trouver des gens aussi disponibles et compétents. Pour une professionnelle comme moi vous me simplifiez la vie. Continuez!"