Sarl Starlight

"Des articles aux dimensions particulières mais sans être extravagantes étaient vendus sur un site à l'étranger et par Starlight. Afin de favoriser les petites entreprises indépendantes françaises, je choisit Starlight. Je les ai tout d'abord questionné sur la dimension de ce que je voulais acheter craignant que cela pose problème lors de l'expédition: je n'ai pas eu de réponse. Je finis par passer commande. Le site proposait plusieurs modes d'expédition, ainsi j'en ai choisi un en particulier autre que le colissimo classique. Une fois le règlement effectué, la commerçante se réveille et m'écrit par mail pour me dire que le mode d'expédition ne convenait pas par rapport à la taille des articles qu'elle ne m'a pas renseignée car elle n'avait pas le temps de le faire. Je me suis senti quelque peut agressé par le ton de son mail, considérant que je l'avait dérangé avec ma demande particulière. Pourtant, je souhaite faire les choses en toute amabilité, et le mode d'expédition était bien proposé dans les conditions générales de vente. Elle m'a proposé de me rendre à un stand de compétition pour récupérer les articles (50km aller-retour) pour ne pas payer les frais de port. Ainsi, j'ai annulé ma commande. Tout est bien qui finit bien car: - chez un concurrent, les mêmes articles ont été envoyés par simple envoi postal avec suivi sans problème et j'ai reçu mes articles rapidement, et ce avec le même mode d'expédition souhaité. - Madame Starlight est partie en retraite."

"Très mauvaise expérience. J'avais commandé des roues neuves, malheureusement celle-ci ne l'étaient. J'ai pu les renvoyé à mes frais. J'ai été remboursé du matériel pas des frais d'expédition. Pas de reconnaissance des faits, ni d'excuse. Accueil téléphonique très désagréable."

"Je recommande ce magasin spécialisé"

"J'ai rarement eu a faire à un site pareil, quelle horreur.......... Le matériel ne vaut pas le prix qu'il coute....... Qualité venue d'asie?????? pour un prix , enfin à vraiment déconseiller. Passez votre chemin et achetez sur des sites sérieux et digne de confiance."

"Patins acheté pour ma danseuse, conseils avisés par téléphone suite à ma 1ere commande pas très adaptée et annulée. Du coup une commande parfaite! Expédition rapide et soignée je recommande Starlight ! Encore merci!"

"Très mauvais service client. Je vous déconseille fortement d'avoir recours à eux en cas de problème, même quand le problème vient de leur part (erreur de taille lors de l'expédition)"

"Super simpas produits de qualité super conseils"