The Kooples Outlet Store La Vallée Village

"Je viens régulièrement à la vallée village, et j ai été très bien servi par Billy lors de mon dernier achat ici (merci à lui). Les produits sont de qualité, le staff de bon conseil. Je recommande la boutique"

"Nous sommes habitués à ce magasin qui nous accueille toujours avec un grand sourire, de bons conseils et une grande considération envers le client. Mention spéciale à Max qui avec sa bonne humeur, son accueil exceptionnel donne l'envie non seulement d'acheter plus 😁😁 mais surtout l'envie de revenir. toute l'équipe est avenante envers le client et vous accompagne dans vos achats. Nous recommandons vivement ce magasin qui brille par son équipe. Bravo à tous ! Et Max Continuez ainsi, vous êtes solaire !!"

"J’ai été hyper surprise de l’accueil que j’ai reçu. Manque de politesse et de professionnalisme. Ne dit pas au revoir, très décevant. À fuir !!!"

"Super expérience client, dans ce the Kooples. Merci à Jule(s) et Aurélie pour votre professionnalisme et vos avis. Je reviendrais et je conseille."

"Très bonne expérience et belles offres en ce moment"

"Au top vraiment rien à dire! La dame avec des lunettes qui a pris mes mesures pour mon pantalon mérite une augmentation !!!"

"J’ai acheté un t-shirt en demandant clairement au vendeur s’il était possible de le rendre. Il m’a confirmé que le remboursement était faisable, ce qui a motivé mon achat. Moins de 30 minutes plus tard, je suis revenu, ticket en main, pour demander un retour. J’avais juste réalisé que la couleur ne s’accordait pas avec un short que je comptais acheter ailleurs. Pour éviter de rentrer dans les détails, j’ai simplement dit que c’était pour quelqu’un d’autre — mais cela ne justifie en rien ce qui a suivi. La vendeuse à l’accueil, qui s’est révélée être la manageuse, m’a accueilli sur un ton sec, m’a coupé plusieurs fois la parole et m’a refusé le remboursement en prétextant que le paiement avait été fait en espèces — une condition qui ne m’avait absolument pas été précisée au moment de l’achat. Elle ne me croyait pas lorsque je revenais pour rendre le produit, me prenait de haut, tournait les yeux, et semblait visiblement très saoulée de revoir un client seulement 40 minutes après un achat pour un retour. J’ai accepté l’avoir par calme, en expliquant que je ne suis ni menteur, ni agressif, mais que je tenais à souligner le manque de clarté sur la politique de retour. À aucun moment elle n’a cherché à apaiser la situation. Elle a continué à parler sans me laisser répondre, avec un ton visiblement hautain. Quand je lui ai dit qu’elle me parlait de haut, elle a ri au nez et m’a lancé : “Qu’est-ce que tu veux, que je pleure ?” J’ai alors dit : “Madame, j’ai 19 ans, je demande juste un minimum de respect.” Elle m’a répondu : “J’ai 41 ans, je pourrais être ta mère.” J’ai répondu que vu son comportement, elle ne faisait pas preuve de maturité. Elle m’a alors rétorqué, mot pour mot : “T’as 19 ans et t’es déjà comme ça ? Bonne chance.” À ce moment-là, une collègue est intervenue pour la défendre, alors qu’elle n’avait rien vu ni entendu de l’échange. Elle m’a interrompu sans m’écouter, me coupant la parole comme si mon avis n’avait aucune valeur. J’ai quitté le magasin avec un avoir, mais surtout avec le sentiment d’avoir été rabaissé, méprisé, et infantilisé sans aucune raison valable. Le plus inquiétant dans tout cela ? Que ce comportement soit celui d’une manageuse. Une personne censée donner l’exemple, et au contraire, c’est elle qui m’a jugé, ridiculisé, et parlé comme si j’étais un moins que rien. J’ai 19 ans, et je mérite le même respect qu’un client de 40. Je suis venu avec calme, avec ma preuve d’achat, avec politesse. En retour, j’ai eu droit à de la moquerie, du mépris et des attaques personnelles. Je vous demande de bien prendre en compte ce témoignage, car ce type de comportement nuit gravement à l’image de votre enseigne. Cordialement, — Un client jeune, respectueux, mais profondément choqué par ce manque de professionnalisme."

"Une expérience client parfaite grâce à Brandon ! Je tiens à remercier Brandon, vendeur chez The Kooples, pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et ses conseils avisés. Il a su parfaitement cerner mes attentes tout en restant à l’écoute, sans jamais être insistant. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Une vraie valeur ajoutée pour la boutique ! Je reviendrai sans hésiter. Merci encore Brandon !"

"Belle expérience en boutique. Vendeurs au top, très sympathiques et réactifs. On se sent bien accueilli."

"Super accueil, conseil et réactivité par Kenan et Djino (Désolé si je me trompe sur Le nom exacte). Jai pu acheté mon costume de mariage ! Merci !"