Vivienne Westwood Outlet

"Une boutique avec des conseillères d'une gentillesse extrême, très à l'écoute et de bons conseils !"

"Génial !! Les vendeurs au top très patient malgré mon enthousiasme un peu trop prononcé ! Très a l'écoute je recommande vivement !!!"

"Superbe expérience, belle sélection de bijoux et de sacs !"

"J'ai récemment accompagné deux amies pour une séance shopping à la boutique Vivienne Westwood du village outlet de Giverny. J'ai été choquée par la piètre qualité du service et le manque de professionnalisme dont nous avons été témoins. Bien que n'ayant effectué aucun achat moi-même, j'ai observé la situation dans son intégralité et je me sens obligée de dénoncer le mauvais traitement dont mes amies ont été victimes. Chacune a choisi une cravate, et la vendeuse Clara, aimable et courtoise, a demandé à Helena, la directrice du magasin, si la réduction de 10 % du village outlet était applicable. Helena a confirmé que la réduction était bien applicable. Cependant, au moment du paiement, il s'est avéré qu'une seule cravate bénéficiait de la réduction, ce qui n'avait jamais été clairement indiqué au départ. Lorsque mes amies ont demandé des explications, Helena a répondu avec dédain et sarcasme : « Vous vous disputez pour trois euros ? Alors annulez tout. » Son ton était condescendant et totalement inapproprié pour quelqu'un occupant un poste de direction. Pire encore, lorsque Clara a tenté d'admettre avoir oublié de mentionner la restriction sur la remise, Helena l'a interrompue sèchement et a affirmé : « Clara n'a rien fait de mal. L'erreur, c'est que je vous ai trop bien traitée en vous accordant une remise. » J'ai été choqué de voir une responsable non seulement refuser d'assumer ses responsabilités, mais aussi réprimander son propre personnel devant les clients. Pour couronner le tout, une de mes amies a effectué un paiement par erreur en raison d'un prix peu clair. Bien que la transaction ait été annulée immédiatement, on lui a indiqué que le remboursement pourrait prendre jusqu'à une ou deux semaines – une procédure inefficace et peu pratique pour une simple erreur due à une mauvaise communication du magasin. Ayant assisté à l'intégralité de cet échange, je peux affirmer avec certitude que ce magasin est mal géré et offre une expérience d'achat bien en deçà de ce que l'on pourrait attendre d'une marque comme Vivienne Westwood. Les principaux problèmes que j'ai constatés sont les suivants : Manque de transparence dans la politique de remise du magasin ; Mauvaise communication entre le personnel de vente et la direction ; Un gérant qui réagit avec sarcasme et hostilité plutôt qu'avec professionnalisme ; Un processus de remboursement excessivement lent ; Un traitement inégal et incohérent entre des clients effectuant des achats quasiment identiques. Cette situation a transformé ce qui aurait dû être une sortie shopping agréable et relaxante en une épreuve stressante et bouleversante. Compte tenu de ce que j'ai constaté, je déconseille fortement à quiconque de faire ses courses dans ce magasin."

"Aujourd’hui, mon amie et moi avons vécu une expérience très décevante à la boutique Vivienne Westwood du village outlet de Giverny. Nous avions repéré chacune une cravate et avons été accueillies par une vendeuse nommée Clara, qui s’est montrée polie et attentionnée. Souhaitant bénéficier de la réduction de 10 % annoncée par le village outlet, nous avons demandé si celle-ci s’appliquait. Clara s’est tournée vers sa responsable, Helena, qui a confirmé que la remise était bien applicable. Cependant, au moment de passer en caisse, nous avons découvert que seule l’une des deux cravates bénéficiait de la réduction. Aucune information préalable ne nous avait été donnée à ce sujet. Ce n’est qu’après avoir soulevé la question que l’on nous a expliqué que la remise ne s’appliquait qu’à un seul article, ce qui nous a clairement été caché ou mal communiqué. Pire encore, lorsque nous avons exprimé notre incompréhension, la responsable Helena a réagi avec un ton condescendant et un mépris flagrant. Elle a lancé : « Vous vous battez pour trois euros ? Alors annulez l’achat. » Une attitude totalement inacceptable en situation de vente. Lorsque Clara a voulu assumer la responsabilité du malentendu, Helena l’a coupée sèchement en affirmant : « Clara n’a rien fait de mal. L’erreur, c’est de vous avoir fait une remise. » Une réaction non seulement déplacée mais également irrespectueuse envers sa propre équipe comme envers la clientèle. À cela s’ajoute un autre désagrément : en raison de la confusion sur les montants, mon amie a effectué un paiement par erreur. Bien que l’achat ait été annulé immédiatement, on nous a annoncé qu’il faudrait une à deux semaines pour obtenir le remboursement sur la carte, ce qui est tout simplement inefficace et frustrant. Nous ressortons de cette boutique avec un profond sentiment d’injustice. Plusieurs points méritent d’être soulignés : Une politique de remise floue et mal expliquée ; Un manque flagrant de communication interne entre l’équipe de vente et la direction ; Une attitude désobligeante de la part de la responsable face aux retours clients ; Un système de remboursement inadapté et trop lent ; Une inégalité de traitement entre deux clientes effectuant un achat similaire. Ce qui devait être une sortie agréable s’est transformé en mauvaise expérience, marquée par une gestion désordonnée et une absence totale de professionnalisme. Nous ne remettrons plus jamais les pieds dans cette boutique et en déconseillons vivement la visite."

"Nous ne reviendrons jamais dans cette boutique, et nous la déconseillons fortement. Aujourd’hui, j’ai fait des achats à la boutique Vivienne Westwood du village outlet de Giverny, et l’expérience a été extrêmement décevante. Mon amie et moi avons chacune choisi une cravate. La vendeuse Clara était très aimable et patiente. Lorsque nous avons demandé si nous pouvions bénéficier des 10 % de réduction offerts par le village outlet, elle est allée demander à la responsable Helena, qui nous a confirmé que la remise était applicable. Mais au moment du paiement, nous avons découvert que seulement une cravate bénéficiait de la réduction. Ce n’est qu’après avoir posé la question que nous avons été informées que la remise ne s’appliquait qu’à un seul article, une information qui ne nous avait jamais été communiquée à l’avance. Lorsque nous avons demandé des explications, la responsable Helena s’est montrée impatiente et sarcastique, allant jusqu’à dire : « Vous vous disputez pour trois euros ? Si c’est comme ça, annulez tout. » Lorsque Clara a essayé d’expliquer que c’était son oubli de ne pas nous avoir précisé cette règle, Helena l’a interrompue brutalement en disant : « Clara n’a rien fait de mal. L’erreur, c’est que je vous ai trop bien traitées, en vous faisant une remise. » Ce n’est pas tout : à cause de la confusion sur les prix, mon amie a fait une erreur lors du paiement. Même si l’achat a été immédiatement annulé, on nous a dit qu’il faudrait une à deux semaines pour que le remboursement apparaisse sur la carte bancaire, ce qui est inefficace et totalement déraisonnable. Je trouve que la gestion commerciale de cette boutique est franchement absurde : • La politique de remise est floue, et la communication très confuse ; • Le manque de coordination entre la vendeuse et la responsable crée une désinformation pour les clientes ; • Lorsqu’un problème survient, la responsable ne prend aucune responsabilité et préfère se moquer des clientes ; • Le processus de remboursement est lent et inefficace ; • Le fait d’accorder une réduction à une seule personne parmi deux acheteuses crée une inégalité entre mon amie et moi — ce n’est pas professionnel, et encore moins intelligent. Cette expérience a totalement gâché notre moment. Ce qui aurait dû être une sortie agréable s’est transformé en sentiment d’injustice et d’humiliation, à cause d’une gestion désorganisée et arrogante. Nous ne reviendrons jamais dans cette boutique, et nous la déconseillons fortement."

"Vendeurs au top! Magnifique boutique"

"Super expérience au sein de cette boutique avec la conseillère Clara ainsi que zhangi (pardon pour la faute sur le prénom) je recommande vivement cette boutique pour ces deux personnes"

"J’ai passé un excellent moment dans cette boutique. Les vendeurs sont à l’écoute et, surtout, très patients. En effet, j’ai essayé un cardigan dans plusieurs tailles, et cela n’a posé aucun problème. Il en va de même pour l’essayage de bagues, j’étais très hésitante, mais la vendeuse s’est montrée compréhensive et d’une grande gentillesse. Un super service client, je recommande cette boutique !"

"Cette boutique est une véritable pépite ! Le personnel est agréable et à l’écoute, prêt à vous aider et à vous conseiller avec attention. On se sent tout de suite bien accueilli et pris en charge. En plus, les prix sont plus que raisonnables, ce qui rend l’expérience encore plus satisfaisante."