Zara

"Bon rapport qualité prix"

"Bonjour, Je souhaite faire part de ma déception concernant mon passage au rayon enfants. Je voulais effectuer un échange pour mon fils. N’ayant trouvé personne à la caisse, j’ai demandé de l’aide à une vendeuse qui m’a envoyé à l’étage. Une fois là-haut, la caissière m’a indiqué que les échanges enfants se faisaient en bas. Redescendu, la vendeuse a refusé de m’accompagner, sans chercher de solution ni m’expliquer clairement la marche à suivre. Elle m’a simplement dit de « faire l’échange en linge », sans plus de précisions. J’ai trouvé ce manque d’accueil et de professionnalisme regrettable. J’aurais apprécié davantage de considération et d’explications pour effectuer correctement l’échange. J’espère que ce retour pourra contribuer à améliorer la qualité du service client chez Zara enfants."

"Une boutique bien située pour faire du shopping sans effort. Les collections sont jolies, tendance et les prix raisonnables pour ce type de mode ; l’équipe se montre souvent accueillante et de bon conseil. Les cabines d’essayage sont propres et l’espace clair. Quelques frustrations peuvent venir d’un service client parfois un peu froid ou trop pressé, mais dans l’ensemble, c’est une expérience agréable pour dénicher des pièces stylées rapidement."

"Service pourri, les membres du personnelle sont insolent et prennent de haut. Je cite, Je demande simplement si la poche et gratuite, et la réponse du vendeur est injustifié avec un ton méprisant en disant « il n’y a rien de gratuit »"

"Les Vendeurs et les caissiers qui ne peuvent pas juste répondre à une question simple gentiment mais te parlent avec un air supérieur comme si tu étais débile."

"Les habits pu le rat mort les gens sont sales et les employés font mal leur travail c est crasseux et dégueulasse je ne conseillerais jamais ce magasin de pauvras"

"Cliente fidèle depuis plus de quinze ans. La semaine dernière, mon compagnon et moi achetons de belles chaussures. Il les essaie chez nous, pendant quelques minutes, quelques pas. L’occasion pour laquelle nous avons acheté ces chaussures est annulée, donc nous venons aujourd’hui (moins d’une semaine après) les retourner. Le responsable est catégorique : les chaussures sont trop abîmées pour être retournées. Il est sec froid, pragmatique et ne propose aucune solution. Deux choses : peut être que les chaussures n’étaient factuellement, pas en état d’être retournées (ce qui est tout de même étrange car elles n’ont été portées quelques minutes). Mais, même si, selon l’évaluation du vendeur, elles n’étaient pas en état, la politesse, la bienveillance et la communication étaient totalement absentes. Je reprends le contexte : 15 ans de fidélité à cette enseigne, un nombre incalculables d’habits et d’accessoires achetés… Et je ne pense pas y retourner. Pas tant pour la paire de chaussures, car comme nous disions avec mon conjoint, nous pouvons comprendre. Mais pour le manque d’empathie et de possibilités de solutions recherchées à ce problème. Dommage."

"Le pire Zara. Il fait toujours super chaud on transpire à chaque fois. Ils ont des problèmes de temperature depuis des années et rien ne change."

"Personnel désagréable. Au moment de l’essayage, les cabines étaient fermées avec comme justification : « Les cabines d’essayage sont fermées. Elles seront de nouveau ouvertes quand ça rouvrira. » Heureusement, il y a suffisamment d’autres magasins pour trouver son plaisir ailleurs"

"Il y a toujours du choix, il faudrait juste peut-être l'agrandir comme pour celui des femmes où il y a beaucoup + de place."