ZARA

"Accueil super Merci à Rodolphe pour son accueil et son sourire ne changer pas Merci"

"Passage chez Zara Englos….. encore et encore un très bon accueil de Mr Rodolphe qui a toujours et encore le sourire, prend le temps de répondre patiemment à mes questions (conseils). Merci encore à vous….. caissière très agréable aux caisses hommes….. À très vite …. Pour prendre ma commande"

"Je rejoins le dernier commentaire publié, les vendeuses sont hyper désagréables et ne sont clairement pas vendeuses, c’est tout simplement des personnes qui rangent. Quand une des vendeuses rangée, j’avais posé mes vêtements là où elle devait ranger les siens. J’ai donc retiré mes vêtements et à aucun moment elle ne m’a remercié, je lui ai donc fait la réflexion. Elle est bien évidemment partie se plaindre à sa responsable qui ironiquement a fait un appel micro disant qu’on ne pouvait pas essayer les vêtements en magasin. Le plus drôle dans tout ça, c’est que j’ai fait cette ouverture de magasin et que je sais très bien comment ça fonctionne chez Zara, cette personne n’est absolument pas sa place dans ce magasin, il faut absolument qu’elle change de métier car clairement elle ne connaît rien au commerce, en même temps, il faut avouer que c’est pas chez Zara qu’on apprend ça ……"

"Une étoile parce que je suis bien obligé mais croyez moi que sinon je ne l’aurais pas mise. Vendeuses tellement désagréables, pas un sourire, pas d’accueil… Brune qui m’avait l’air d’être responsable revoyez vos formations ou changez de métier car quand on ne l’aime pas, d’autres prendraient votre place. Jeune blonde qui arrive rayon enfant à la caisse parce que j’arrive à la caisse principale on me dirige vers les caisses hommes, arrivée aux caisses hommes on me dit que c’est fermé on me redirige vers les enfants, qui arrive sans dire bonjour en soufflant j’étais franchement à deux doigts de lui claquer mes articles dans la tronche. Je suis obligée de dire bonjour deux fois pour avoir une réponse de sa part, et son air hautain et condescendant est à revoir. Je ne remettrai plus jamais un pied là bas et ferais de la mauvaise publicité au plus que je peux."

"Équipe très sympa et serviable qui nous a rendu service aujourd’hui ! Merci"

"Bonjour, Hier je me suis rendue chez Zara, au rayon enfant, pour passer en caisse. Alors que je m’apprêtais à payer, une salariée présente devant la caisse a ignoré ma belle-sœur et moi, comme si nous n’existions pas. Elle n’a pas procédé à notre encaissement, semblant davantage concentrée sur son agenda. Elle a ensuite appelé une collègue au micro, qui n’est arrivée qu’après une dizaine de minutes, pour finalement nous indiquer d’aller payer en caisse au niveau homme. J’ai ressenti cette situation comme un manque de respect et de considération. Je crains que le fait de porter un foulard ait influencé le comportement de vos salariées, ce qui m’a profondément blessée. Je souhaite que ce signalement soit pris en compte afin qu’une telle expérience ne se reproduise plus."

"Très déçue de n'avoir pu rentrer avec le caddy ,mais impossible de marcher seule...Parfois,des exceptions existent aux règles,exemple en grammaire.....Toutefois,le Monsieur à l'entrée était gentil et a proposé m'appeler une vendeuse....mais ce rejet m'a trop marquée...."

"Mauvaise expérience. Suite à un cadeau je vais en magasin pour un changement de taille donc même produit. On me refuse l'échange car je n'ai pas le tiquet cadeau à disposition puisque la personne me l'ayant offerte me dit qu'elle est sur son compte client. La personne à la caisse me dit qu'il n'y pas de compte chez ZARA donc pas de ticket virtuel. Pas de possibilité d'échange alors que c'est juste un mouvement de stock à effectuer. Au final je vais devoir me redeplacer avec le ticket de caisse pour pouvoir faire l'échange ce qui reviendra exactement à la même chose. Satisfaction client 0."

"Petite visite chez ZARA pour voir.... une jolie robe à pois essayée et un vendeur génial et très sympathique qui vous conseille LA ROBE!!! Merci pour votre professionnalisme et vos précieux conseils A très vite"

"Le magasin est agréable mais c'est vraiment dommage que les vendeuses ne soient pas aimables et ne sourient pas du tout."