ZARA

"Magasin spacieux et bien éclairé avec du choix. On dit que les prix chez Zara sont modérés, il faut comprendre : modérés pour un magasin situé à Cap3000. La déco, qui se veut moderne, procure une ambiance un peu froide, c'est dommage, il faudrait réchauffer tout cela."

"Hallucinant!!! Elles savent parler français les 2 cruches aux cabines d essayages? Pas de réponse au 'Bonjour' ni au 'Merci au revoir' ! Visite le dimanche 21 septembre à 17h30."

"Personel désagréable magasin à fuire il faut vraiment revoir le recrutement"

"Le magasin et très propre j’aime beaucoup les vêtements pour ma fille et voilà je vous conseille de aller la bas"

"Que des caisse automatique une honte ! Une plombe pour faire la queue pour une caisse normal pour payer en espèce 1 seule caisse dispo !"

"Magasin bondé et des gens qui vous fonssent dessus, peu de vendeur et vendeuse en magasin , trop d'attente en cabine et des prix très élevé. 3 étoiles car une hôtesse de caisse adorable. Merci à elle pour sa gentillesse"

"Comment gâcher l’expérience Clients, eh bien écoutez le magasin est plutôt propre et bien rangé les articles sont plutôt intéressant. Et là je passe en cabine à ma grande surprise, une vendeuse à côté de son manager au rayon Homme visiblement pressée de partir car le magasin fermer ses portes bientôt. Me demande de remettre les vêtements que je ne vais pas prendre sur cintres, personnellement je ne pense pas être payé. Pour cela, je viens acheter des articles, je ne viens pas vous aider à ranger. Peut être que moi aussi j’étais pressé elle ne sais pas poser la question une seul seconde j’ai tout de même acheter pas mal d’article mes l’expérience client n’a pas été bonne. En caisse la vendeuse me tutoie. Sommes nous amis ? Bref je pense que le personnel a besoin d’une formation comportementale de vente client."

"Beaucoup de choix mais trop d’attente aux caisses"

"Hier, je suis allée chez Zara à Cap 3000. Il y avait énormément de monde, mais malgré cela, une jeune conseillère prénommée Ines a su rester très agréable et professionnelle. Je cherchais une robe que je n’ai malheureusement pas pu acheter, mais grâce à la qualité de son accueil, je garde une très bonne expérience de ma visite. Merci à elle !"

"Premier jour des soldes, les deux managers affalé sur le comptoir, regard Fix et sourire narquois. Aucun sens du service, même pas ressenti la nécessité d’adopter une posture professionnelle pour répondre à une cliente. On peut pas en vouloir aux équipes quand on voit les managers se comporter de cette façon, on dit que l’union fait la force honnêtement j’ai vu l’union de la faiblesse si c’est ça, le management de zara mal accueillir apporter une fin de non recevoir au client. Pour souligner leur manque de politesse, je me suis retiré dans la plus grande des politesse. Merci au revoir C’est tout de même incroyable que pour la même enseigne à polygone, j’ai trouvé un service de qualité, je ne remettrai plus jamais les pieds à zara de Cap3000. il me regarde droit dans les yeux m’accusant d’avoir découpé l’étiquette alors qu’ils ne connaissent même pas leurs produits, l’étiquette été dans la doublure de la jupe. En plus d’être mal poli ils ne connaissent même pas leurs produits."