ZARA

"J'achète des parfums ici, le prix est bon."

"Expérience très décevante….. Mes deux articles sont accrochés sur un même cintre à linge ( car un des deux cintre s’est cassé dans la cabine d’essayage), la personne qui m’encaisse ne voit pas les deux articles et me fait donc payer un article sur 2. Moi je ne le vois pas car il n’y avait pas le prix sur les vêtements… (De plus ce caissier me donne un sac alors que j’ai dit que je n’en voulais pas) Au passé des portiques l’homme qui gère la sécurité me dit que j’ai volé un des deux articles car un était plié dans le pantalon (que j’avais payé). Il demande à son « caissier » si il y avait deux articles il dit que non ( normal quand on ne fait pas correctement son travail), Pendant 5 min je suis accusée d’avoir voler alors que c’est juste une erreur du caissier. Entre jugement des autres collègues « mais vas y elle », l’acharnement du vigile à me faire passer pour une voleuse devant tout le monde et un caissier qui refuse de reconnaître son tort ( ne fait pas attention aux articles qu’il encaisse), ce fut une très mauvaise expérience."

"Vigile extrêmement désagréable. Je sortais du magasin sans avoir rien pris, j’ai simplement fait sonner le portique, ce qui justifiait qu’il vérifie. Pourtant, il m’a demandé de me “calmer” sans raison, s’est permis de me tutoyer et m’a parlé sans même lever les yeux de son téléphone. Expérience très décevante."

"Attente interminable pour récupérer un article présent dans le stock (+de 20mn). j'ai fini par partir sans ...."

"Pire endroit où aller, les vendeurs et les managers sont détestables. Quand on leur demande une taille ou une référence ils sont incapables de la trouver alors que c’est dans leur stock. C’est un scandale de voir à quel point ils se fichent complètement de leur clientèle"

"Au prix des articles qui de jour en jour perdent de leur qualité la moindre des choses c’est d’être reglo sur la qualité de servie. Je demande un article qui est en réserve. On me demande de partienter 10 min j’attends 20 mins je vais voir un autre vendeur qui me dit qu’il va faire un appel 30 min après je n’ai toujours rien… c’est pas sérieux ! Zara de Créteil soleil ce jour vers 13h"

"Justice pour Kinty!!! Ayez honte de votre magasin et les employés qui ne savent même pas faire correctement leur travail. Recrutez des employés plus poli professionnel et surtout respectueux!"

"vos employés même pas un peu poli ni jolie et ça ose manquer de respect à kinty. je conseille pas du tout du tout n’y allez surtout pas."

"Je me permets de vous écrire afin de porter à votre attention un incident très grave survenu lors de ma visite dans votre magasin. Une de vos employées, une femme aux cheveux rouges et d’une grosse corpulence s’est montrée extrêmement intrusive et agressive à notre égard. Sans notre consentement, elle nous a vaporisé du parfum dessus, y compris jusque dans les cabines d’essayage, ce qui est totalement inapproprié. Par la suite, elle nous a suivis dans le magasin, nous accusant à tort de vol devant un agent de sécurité, alors que nous n'avions strictement rien volé. Pire encore, cette employée nous a insultés et m’a menacé physiquement, allant jusqu'à dire qu’elle allait me gifler. Ce comportement est totalement inadmissible et a profondément entaché notre expérience dans votre enseigne. Je vous demande de bien vouloir prendre les mesures appropriées suite à cet incident. Il est inacceptable que des clients soient traités de la sorte. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour témoigner plus en détail si besoin. Dans l’attente d’un retour de votre part, Cordialement,"

"Très mauvaise expérience au Zara de Créteil. Je souhaite signaler le comportement inadmissible d’une employée, une dame aux cheveux rouges, qui se montre extrêmement insolente avec les clientes. Avec mes sœurs(noirs), nous avons été accusées à tort de voler, suivies jusque dans les cabines d’essayage. Elle s’est même permise d’ouvrir nos cabines alors que nous étions à l’intérieur, ce qui est totalement irrespectueux et humiliant. De plus, cette employée s’est mise à utiliser du parfum en disant que nous “sentions mauvais”, et nous a parlé avec un langage familier, vulgaire et très irrespectueux. Son attitude donne clairement l’impression qu’elle se croit au-dessus des clientes et qu’elle les traite sans aucun professionnalisme. Ce genre de comportement est inacceptable dans une enseigne comme Zara, qui se veut sérieuse. Nous sommes sorties choquées, humiliées et très déçues. Je recommande vivement à la direction de prendre des mesures face à ce type d’attitude, car cela nuit gravement à l’image du magasin et à l’expérience des clients."