Zeeman XL

"Plus de 100€ d’achat et la caissière refuse de plier les vêtements achetés, elle les scanne seulement et les pose avec le sac que j’ai demandé sans même l’ouvrir. Finalement quand je lui pose la question elle me met toute la pile de vêtements sur le côté et me dit qu’elle ne plie et range que si elle en a envie. Ainsi elle me laisse me débrouiller pour tout plier et mettre dans le sac seule, créant une file de queue et de clients impatients. Quelle honte les clients étaient nettement mieux traités autrefois, je très déçue de cette enseigne qui me plaisait pourtant mais le traitement du client est à vomir."

"Bonjour, Je suis cliente de votre magasin depuis plusieurs années et je tiens à vous faire part de ma déception concernant le comportement d’une partie de votre personnel. J’ai constaté à plusieurs reprises que certains vendeurs, notamment les garçons, adoptent une attitude peu professionnelle : ils paraissent souvent de mauvaise humeur et s’expriment de manière désagréable. Je comprends que le travail peut être fatigant, mais le commerce nécessite d’être souriant, aimable et à l’écoute des clients. À l’inverse, je souhaite souligner le bon travail des vendeuses, qui sont toujours souriantes, agréables et de très bons conseils. Lors de ma dernière visite, j’ai été très surprise de voir plusieurs membres de l’équipe, y compris les adjoints, jouer aux cartes et au ping-pong devant les clients. Je comprends qu’il y ait des moments de détente, mais pas en pleine affluence et dans l’espace de vente. Cela donne une mauvaise image du magasin et manque de respect pour la clientèle. Par ailleurs, j’ai pu constater – et j’ai vu que d’autres clients l’ont mentionné également – que la responsable élève parfois la voix et crie sur ses employés devant tout le monde. En tant que responsable, elle devrait incarner l’exemple et gérer son équipe de manière professionnelle et discrète, sans donner l’impression de gronder des enfants. Je vous encourage à rappeler à toute l’équipe l’importance de la posture professionnelle et de l’image de votre enseigne, afin que les clients continuent d’apprécier leur expérience dans votre magasin."

"Aujourd’hui j etais dans ce magasin pour faire mes achats comme d habitude . J ai été surpris par la grosse voix de la responsable qui hurlait sur les salariés , comme s’ils étaient des enfants , cette dame , on dirait qu’elle a été surprise avec le poste de responsable . Tellement elle hurlait que je lui est demandé un Article , elle ne m a même pas entendu . . Et limite je n existais pas , un lieux commercial ne doit pas avoir ce genre de personnes . Je me demande combien de temps zeeman de Sevran beaudotte tiendra avec l i politesse de cette responsabilité . Elle se croit tout permis. Zeema de Sevran beaudotte a fuir ."

"Je passe souvent avec ma mère dans ce magasin car il y a beaucoup de choix, mais à cause de l’équipe agitée et surtout des membres du personnel qui manquent de respect, nous n’avons plus envie de revenir. Que ce soit la responsable ou 2-3 personnes de l’équipe, leur attitude est inacceptable : ils parlent mal, manquent de respect et se comportent de manière désinvolte dans tout le magasin. Avant même de venir, nous avions entendu parler de ce comportement, et en constatant la situation par nous-mêmes, nous réalisons malheureusement que c’est vrai. Je vous invite vivement à revoir votre équipe et à prendre des personnes sérieuses, car ce comportement n’est vraiment pas normal. Il serait également nécessaire de changer la responsable : avoir quelqu’un qui n’est jamais souriant, constamment aigri et irrespectueux envers ses collègues et les clients, ce n’est pas acceptable."

"Cela fait plusieurs fois que je me rends au Zeeman de Beau Sevran, et malheureusement, le constat reste le même : des employés désagréables, bruyants, impolis et clairement peu professionnels. C’est regrettable. On a le sentiment que l’accueil client est perçu comme une contrainte. Ce n’est pas parce que l’on est à Sevran que la qualité de service doit être aussi médiocre. Bien au contraire, il serait temps d’élever le niveau pour valoriser ce lieu, et cela passe en grande partie par l’attitude du personnel. Mais aujourd’hui, la situation a atteint un niveau inacceptable. Je suis arrivée à 19h40, le magasin ferme officiellement à 20h, et un employé l’un des plus désagréables, que j’ai déjà vu à plusieurs reprises m’a informée que le magasin était fermé. Il m’a précisé que 20h correspondait à leur heure de départ, et non à l’heure de fermeture au public. Autrement dit, les clients doivent s’adapter à leur planning, peu importe les horaires affichés. Le gérant devrait sérieusement se pencher sur le comportement de son équipe, car cela nuit profondément à l’image de l’enseigne. C’est vraiment dommage."

"Le personnel dans ce magasin est irrespectueux parle fort et rie ils sont très mal élevés dans ce magasin ils ne tiennent même pas compte de la clientèle"

"Je me sens obligé de dire la vérité sur ce qui se passe à Zeeman et sur les conditions de travail des employés. Tout d’abord, la plupart des employés sont bien élevés et respectueux. Cependant, la responsable se montre extrêmement irrespectueuse. Elle parle mal aux employés et est rarement présente en magasin, d’après ce qu’ils m’ont confié. Mais lorsqu’elle est là, elle leur rend la vie difficile. Elle crie à travers tout le magasin et cherche visiblement à attirer l’attention des clients. De plus, elle impose aux stagiaires des tâches comme balayer et nettoyer le magasin, alors qu’ils sont censés être en période de formation. Je ne sais pas qui est son supérieur direct, mais j’aimerais pouvoir discuter avec cette personne afin d’évoquer ces problèmes."

"La caissière très désagréable"

"Très déçu du personnel Faite attention à votre langages"

"Très déçus j’ai perdu mon tiquet il ne veulent t pas me rembourser un vêtement que j’ai acheter chez eux et je ne le porterai pas personnels pas du tous sympa ."