AMI Paris - Paris Printemps Haussmann

"Merci à Pierre Luis et Stella franchement accueil incroyable, expérience client incroyable et relationnel client INCROYABLE ! Merci !!"

"Excellent service chez Ami Printemps ! Merci en particulier à Malaury pour ses conseils"

"J'ai attendu 20 minutes et il n'y avait pas de personnel"

"Expérience web déplorable : les stocks sont souvent indiqués comme disponibles, mais les commandes sont annulées à la dernière minute. Pour finir, je reçois sans cesse le même e-mail automatique s'excusant du problème et proposant le même bonus de bienvenue de 10 %. On pourrait penser que pour une marque de créateur, le service est meilleur."

"On va échanger un t-shirt que mon mari m'a offert pour la fête des mères. Derrière le comptoir, un vendeur (sympathique) et une manager / responsable brune avec une chemise bleu au bureau en train de tapoter sur son ordinateur. Même pas un regard, pas de bonjour, attitude hautaine. Soit, j'essaie le nouveau t-shirt, top, on part sur celui ci. Le gentil vendeur part nous en chercher un en réserve. Il procède à l'échange en caisse quand cette fameuse responsable, sans nous adresser un mot pour autant, désantivol le t-shirt à une main tout en tapotant sur son ordi de l'autre et pose le t-shirt en vrac sur des tas de papiers, agrafeuse et autres ustensiles de bureaux en bordel sur le comptoir. De la une autre demoiselle blonde au cheveux long sort de la réserve, parle à cette fameuse responsable/ et pareil, pas le moindre bonjour. Super exemple que vous donnez à votre vendeur. Quel leadership ! Quelle belle image de marque vous renvoyez, quelles belles ambassadrices vous êtes. J'étais franchement sur les fesses d'une telle inconsideration et de l'inexistence de service client. Si vous étiez si occupées, vous n'aviez rien à faire derrière le comptoir de vente où vous ne faites que très mauvaise impression. C'était la première fois, sans doute la dernière côté Printemps Femme."

"Un grand merci à Pierre pour son aide et son SAV, j’ai acheté une pièce qui était en réalité trop petite et pour laquelle la taille escomptée était sold out en ligne. Il a fait son maximum pour réaliser un transfert depuis une autre boutique parisienne, et tout ça en moins d’une heure de temps !"

"Magnifique magasin avec de magnifiques pièces et un très bon accueil"

"Depuis plusieurs années, je viens acheter mes vêtements chez AMI au printemps, j’ai toujours été bien reçu de la part du responsable Cyril et d’une vendeuse qui s’appelle Azra, Azra est ma conseillère depuis plusieurs années et j’ai jamais été déçu de sa part, elle sait conseiller sur les vetements que je veux acheter et elle est toujours de bons conseils, souriante et aimable. Je recommande vivement cette boutique au printemps."

"Très déçu du SAV. Fidèle cliente du printemps depuis des années et nouvelle fidèle cliente de la marque Ami Paris. J’ai acheté un sweat fin janvier pour un cadeau, la couleur ne correspond malheureusement pas, je souhaitais faire un simple échange mais la date du ticket de caisse était dépassée de 1j … refus catégorique du vendeur sans même chercher un arrangement. Je comprends tout à fait que nous devons respecter les conditions de retour MAIS il serait sympa de faire preuve de compréhension et d’arrangement envers des clients fidèles depuis de nombreuses années surtout lorsqu’il s’agit d’un échange …."

"Charles est tres serviable, de bons conseils et dégage une bonne humeur, c’était un plaisir de l’avoir comme vendeur, nous reviendrons!!"