Centre de commercial -Primark Mango

"Un grand merci à Aya . Elle a été très accueillante, souriante et disponible. Elle a vraiment pris le temps de nous conseiller et de nous orienter pour trouver la tenue idéale. On sent qu’elle connaît parfaitement son travail et qu’elle aime aider les clients. Je recommande vivement de demander conseil à Aya, vous serez entre de bonnes mains ! Ps merci pour les pansement 😉🫶🏼"

"A éviter, 1 caissière a 16h sachant que y a du monde pour encaisser plus distribué les colis. Galère meme pour faire des remboursement comme si on a la journée a passer avec eux"

"Merci a Safia Une conseillère tres gentille"

"Vendeuse froide, aucun effort ni professionnalisme. Aucune volonté de satisfaire le client, encore moins de résoudre un problème pourtant évident. Très mauvaise expérience."

"Je souhaite faire part de mon expérience très décevante avec Mango, tant au niveau du site que du service en boutique. J’ai passé commande d’un sac il y a trois semaines. Pendant tout ce temps, le suivi indiquait simplement « en cours de transit » ou « votre commande est en cours d’acheminement ». N’ayant aucune nouvelle, j’ai fini par contacter le service client. C’est à ce moment-là qu’on m’informe, sans aucune notification préalable, que la commande a été annulée. Aucune explication, aucun mail d’annulation, malgré l’attente prolongée. On m’indique simplement qu’il peut y avoir des erreurs et qu’aucun geste commercial ne sera fait. La personne relance finalement la commande, car je précise que je souhaite toujours recevoir l’article. Une semaine plus tard, je reçois une notification m’informant que le colis est arrivé à la boutique Mango de Quartz. Je m’y rends le samedi 22 juin, j’ouvre le colis sur place et découvre que le sac est coupé au cutter. Je reviens aussitôt en boutique avec mon conjoint. La vendeuse m’explique qu’elle est seule et que sa supérieure est dans le centre commercial, mais pas dans la boutique. Elle ne peut donc rien faire et me demande de revenir dans la semaine, car il y a 7 sacs en réserve, mais elle ne peut pas y accéder. Je lui explique calmement que j’attends ce sac depuis 3 semaines, que je viens de recevoir un article endommagé, et que je ne souhaite pas revenir une nouvelle fois, perdre du temps et de l’essence. Je lui demande de contacter sa supérieure pour qu’elle fasse remonter un sac depuis la réserve. Elle ne l’avait pas envisagé, et c’est seulement après insistance qu’elle accepte de passer un appel. Elle appelle, mais ne prend pas la peine d’expliquer la situation. Elle demande simplement si la responsable peut faire remonter un sac, sans préciser l’urgence ou l’importance de la situation. Elle ne lui demande même pas à quelle heure elle compte revenir. Il était alors environ 16h. Elle nous dit initialement de revenir à 18h/18h30. Mon conjoint et moi faisons comprendre que nous ne pouvons pas attendre toute l’après-midi sur place. La vendeuse répond qu’elle ne sait pas, et nous suggère encore de revenir vers 18h/18h30. Nous insistons à nouveau pour qu’elle rappelle sa responsable afin d’obtenir une réponse claire. Elle ne répond plus au téléphone, après quelques échanges par SMS, elle nous dit froidement de repasser vers 17h, « ce sera sûrement bon ». Nous passons donc de 18h30 à 17h, sans explication. Nous revenons à 17h. La vendeuse reste froide, ne répond pas à notre « rebonjour ». Le sac a bien été remonté. En fin de compte, en insistant un peu, la situation a été réglée en 30 minutes… alors qu’on me demandait initialement de revenir plusieurs jours plus tard. À notre départ, elle ne répond pas à notre « au revoir ». Mon conjoint doit même lui rappeler que le minimum est de répondre à un client. Je tiens à souligner que c’est moi, la cliente, qui ai subi un dysfonctionnement total du service depuis la commande jusqu’à la réception en boutique. La vendeuse n’a fait preuve d’aucune initiative ni effort pour résoudre la situation, malgré ma politesse et ma patience. Si je n’avais pas insisté, j’aurais dû me déplacer une nouvelle fois inutilement."

"A fuir. Nous voulions payer nos articles via une carte cadeau Mango dématerialisée et la vendeuse nous refuse dans un premier temps la carte cadeau. Nous demandons alors la responsable afin de comprendre pourquoi ce refus. Quelle fut notre surprise lorsque nous avons eu la responsable seulement par téléphone. Aucune responsable n’était présente ce jour là , un samedi en pleine période de fête. Elle nous donne aucune justification sur le refus et nous dit « Quelle prendra nos coordonnées afin de faire le nécessaire ». La carte cadeau étant d’un montant de 100€ nous ne pouvions pas repartir sans nos articles et avec un tel refus. Nous avons attendu 1h30 en caisse puisque la responsable ne répondait plus au téléphone. Aucune solution n’a été proposée , une solution qui nous revenait puisqu’aucun panneau ne stipulait que Mango ne prenait pas ce genre de carte cadeau. Nous avons donc perdu cet argent. Vraiment ce magasin à fuir !"

"Accueil désagréable les caissières en caisse qui raconte leur vie ont s’en fiche un peu .. aucun professionnalisme"

"Boutique propre et bien rangée. Les vendeuses donnent de bons conseils et sont très sympa. Mention spéciale pour Dumi à la caisse."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait! Alors premièrement il faudrait revoir la sécurité de votre magasin j’ai failli me prendre le pied dans un anti-vol qui se baladait dans la cabine d’essayage. J’avertis la vendeuse qui me répond très méchamment aucun professionnalisme ! je demande des conseils je n’ai aucune réponse on m’envoie balader. Je suis une cliente fidèle et je constate que le magasin ainsi que l’équipe a perdu bcp de sa superbe. C’est regrettable auparavant il y avait des vendeuses souriantes au petit soin qui ont disparu du jour au lendemain. Je ne reviendrai plus !"

"Choix pour les soldes, cabines dispo et vendeuses dispo ! Tres bien"