Pull&Bear

"Expérience désagréable, la responsable est impolie et désagréable, aucun professionnalisme, elle m’a fait attendre 30 minutes sans aucune excuses de sa part"

"Le 6 octobre je sui rentrer dans un magasin avec ma femme.on s’est tromper sur carte cadeau et carte de fidélité la vendeuse a mal parler à ma femme sachant qu’elle est enceinte et elle lui a dit voué voulez quoi en la regardant mal et nous a même pas dit au revoir elle etait agacée"

"Tres bizarre Ils ferment 18h.45 alors que sur site indiqué quils ferment à 19h."

"J’ai été déçue par l’expérience en magasin. Le personnel semblait davantage occupé à bavarder entre eux qu’à servir les clients, parfois même en boudant les bras croisés. J’ai acheté un article que j’ai finalement dû retourner à cause de ce manque de service. Il serait vraiment nécessaire d’améliorer la qualité du service clientèle pour que l’expérience en magasin soit plus agréable."

"Très mauvaise expérience chez Pull & Bear. La responsable est restée au téléphone alors que plusieurs clients attendaient. Pas un mot d’excuse ni d’attention, ce manque de professionnalisme et d’amabilité est vraiment regrettable."

"Accueil à revoir : nous arrivons en caisse pour un remboursement, la manager (ou responsable, je suppose) est au téléphone avec un salarié absent. Elle reste en ligne et poursuit sa conversation comme si nous n’existions pas, puis finit par faire un appel micro pour que sa collègue, qui gérait les cabines, vienne nous prendre en charge. Ce n’est vraiment pas professionnel. Je remercie cette personne de nous avoir pris en charge après cette longue attente."

"Personnel cabine d’esseyage hyper aigre !"

"Je suis venue dans le magasin Pull&Bear le 27 août vers 16h. En cabine, j’ai demandé s’il était possible d’avoir une taille différente pour un pantalon. On m’a répondu qu’il y en avait en magasin, mais sans vraiment chercher ni vérifier alors qu’il n’y avait quasiment aucun client. En sortant de la cabine, j’ai voulu rendre les articles et on m’a demandé de les remettre moi-même en rayon, car “la barre de rangement était pleine”. Ayant travaillé dans le commerce, j’ai trouvé cela surprenant et peu professionnel : normalement, le client n’a pas à replacer les articles, surtout dans un magasin peu fréquenté à ce moment-là. Dommage, car ce genre d’attitude ne donne pas envie de revenir, alors que l’accueil et le conseil devraient être les points forts d’une enseigne de prêt-à-porter."

"Article affiché 45 €, payé 50 €. Responsable et vendeuse impolies, refus de corriger. Je ferai un signalement à la DGCCRF : je ne suis pas le seul client, c’est inadmissible."

"Lamentable, j’appelle la boutique afin de savoir si ils ont la taille de la référence demandé pour un échange car il est marqué sur leur site qu’il y en a : une personne plus qu’impolie me répond en m’envoyant balader et en me disant qu’il y a pas la référence que je demande et qu’elle est en rupture de stock partout même sur internet. Or quand je lui explique que je vois sur le site que c’est faux elle me dit que si si et qu’au pire j’ai qu’à le commander sur le site ( impossible pour un échange). Je me suis rendue au magasin l’après midi même et il y avait bien la référence que j’avais demandée… La bas les vendeuses ont été méprisantes + une seule caisse pour un dernier dimanche de soldes, donc attente interminable… bref à fuir."