H&M

"J’ai été servie par Yanis qui est très professionnel, gentil et à l’écoute. Il donne d’excellents conseils et rend l’expérience en magasin vraiment agréable."

"Même pas capables de mettre correctement les horaires de fermeture. Sur Google, sur le site de H&M et sur le site des 4 temps c’est marqué fermeture à 20h30 tous les jours. On se déplace spécialement dimanche, il est 19h40: « c’est fermé » ! après on s’étonne que le client s’énerve. Service à la clientèle pitoyable de la part de la responsable et de la sécurité, alors que ce n’est pas de notre faute si les horaires sont erronés partout! Elle se vante d’être la responsable et qu’on ne peut rien lui faire alors qu’elle n’est pas capable de s’assurer que les horaires de son magasin sont correctement renseignés, qu’elle incompétence 🤮🤢"

"Incapable de mettre à jour l’horaire d’ouverture sur le site internet (la boutique des 4 temps). 20h30 ce n’est pas 20h."

"45 min d’attente dans la queue alors qu’il n’y avait que 4 personnes devant moi…"

"Catastrophique question service client ...2 caisses uniquement sinon que des caisses automatiques mais pas de possibilité d'effectuer un échange ou un remboursements sans passer sur une des 2 caisses traditionnelles ... résultat + de 25 minutes d'attentes. Je n'achèterai plus jamais dans ce HetM pas possible de faire un retour dans de bonnes conditions."

"Merci a Meriem d’avoir rendu mon experience en période de soldes plus agréable, je recherchais un article en rupture de stock nouvelle co celle ci s’est montrer disponible en cherchant avec moi en magasin , professionnelle et souriante. N’ayant pas pu trouver larticle en magasin elle ma rediriger sur le site et ma ensuite inviter a la commander. Quelques minute apres nos echanges et sans demande particulière elle est revenus avec l’article , très rare chez une vendeuse de montrer autant de professionnalisme et de disponibilité . Bravo et merci encore !"

"Alors je suis allée avec une amie acheter des débardeurs et un monsieur de la sécurité nous a dit de le suivre, on n’a pas compris et il nous a laissé devant une porte du personnel h&m et on a nous a demandé ce qu’on faisait la, nous, n’ayant pas compris on leur a dit que c’est le monsieur de la sécurité qui nous a ramené ici, ils nous ont dit qu’on avait rien à faire là, eux même n’ont pas compris, et on est repartit sans comprendre ce qu’il s’était passé, le monsieur de la sécurité a fait comme ci de rien était.. 🤔 très étrange les gens de la sécurité doivent fumer de la bonne ! Complètement touché"

"Personnel execrable au niveau des cabines d'essayage. Une jeune femme s'est montrée incroyablement impolie vis a vis de ma mère, réclamant par dessus le marché à toutes les clientes de replacer elles-mêmes les vêtements qui ne leur allaient pas. C'était entre 2h30 et 3h aujourd'hui, le mercredi 27 novembre 2024. D'une part, c'est son travail et non celui des clientes. D'autre part, elle se comportait comme un missile guidé, le regard noir, visiblement agacée par quiconque se présentait à elle poliment et avec respect. Pas de bonjour, acun sourire, juste quelques grognements et un ton péremptoire, bref,...état d'esprit pitoyable. Nous reviendrons et si cela se reproduit, nous ne garderons pas le silence. Cordialement."

"J’ai été très bien accueilli de la part de l’hôtesse de caisse hilona qui a été de bon conseil et efficace"

"Brune cheveux trés foncés haut marron en caisse : il va falloir revoir la notion d'accueil et laissé l'impolitesse et le sérieux manque d'amabilité chez vous avant de vous présenter face aux clients. Sinon il faut rester dans le stock"