H&M

"8 octobre 2025, 20H10 : l’agent me refuse l’entrée alors que le magasin est supposé fermer à 20H30. Je suggère au management de revoir la planification des équipes afin de tenir cet engagement sinon de modifier l’horaire de fermeture à 20H00. Résultat : je n’ai pas pu et ne pourrai pas collecter ma commande click and collect. Déception."

"Je ne suis pas d’accord avec la nouvelle politique de H&M. Presque toutes les vendeuses portent désormais le voile, et cela me choque profondément. Le voile n’est pas, selon moi, un simple “choix personnel” comme on essaie souvent de le présenter : il s’agit d’un symbole issu d’un système religieux patriarcal, où seules les femmes sont concernées par cette obligation. Les hommes, eux, ne sont pas voilés — cela montre bien l’asymétrie. Pour moi, le voile est un outil d’oppression des femmes, pas un signe d’émancipation. Il va à l’encontre des valeurs d’égalité et de liberté que nous défendons. J’estime qu’une grande enseigne comme H&M devrait réfléchir aux messages qu’elle envoie."

"Bonjour extrêmement déçu de mon expérience client. La vendeuse du nom de Cynthia vu comment ses amis l’ont appelé lors de leur discussion a été de très mauvais conseil, peu agréable, et trop occupée à discuter avec ses amis plutôt que de m’orienter dans mon achat rayon lingerie. Son air hautain n’était vraiment pas nécessaire. 1/5."

"Très mauvaise expérience Lors de ma demande de retour, l’employée m’a littéralement jeté le ticket Une telle attitude manque totalement de respect envers les clients. Très déçue"

"J'ai peut être de la chance, mais je suis tombée sur un vendeur au rayon home vraiment professionnel. Il connaît parfaitement son rayon et fait tout ce qu'il peut pour nous aider. Il a l'étoffe d'un manager."

"Ce magasin est top. Super grand mais aussi beaucoup beaucoup d’affluence (touristes, etc) au vu de sa localisation. Je pense les mêmes articles que dans les autres magasins parisiens de la marque. Malheureusement on a aussi des brigands donc faites attention à vos effets personnels."

"J’ai demandé où est la cabine d’essayage? Y a pas chaque étage. C pas pratique. En plus ils ne font pas attention pour les clients. Pas du tout envie de retourner."

"Très mauvais expérience client /service après vente dans cet magasin, la responsable n’assume pas le défaut de fabrication, et cherche tous les excuses de ne pas répondre un produit défectueux. Je conseille à tous les clients de bien vérifier l’état des produits de H&M lors de votre achat pour éviter se faire avoir ."

"Quand un magasin est censé fermer à 20h selon moi on devrait pouvoir rentrer à 19h40 dedans. Mais apparemment le superviseur de ce magasin pense différemment sans chercher à en informer les clients (j’entends une heure de dernière entrée affichée sur le site et le magasin, qui permettrait aux clients de ne pas se déplacer pour rien). Très mauvais service client."

"Ce magasin pourtant Flagship de l’enseigne est tout simplement affreux ! On a l’impression de rentrer dans une foire fouille ! Rien n’est bien rangé dans ce magasin, les fringues traînent au sol, tout est mélangé sur les portants ! Le personnel est désagréable et indisponible pour la clientèle ! Pour finir, l’attente interminable en cabines et aux caisses dissuadent d’acheter ! À fuir !"