Orchestra BEAUNE

"Vendeur très disponible, visite dans le magasin agréable (lumineux, spacieux...) mais a priori nous étions en fin de saison et je n'ai pas pu trouvé tout ce que je voulais."

"Personnelles au top. Toujours un plaisirs d'aller dans ce magasin."

"Magasin agréable, facile de se repérer. Très bon accueil et les vendeuses très souriantes. Après l’achat d’une carte de fidélité qui donne l’opportunité de faire de bonnes affaires toute l’année"

"Personnel très accueillant toujours là pour nous aider ! Je recommande fortement"

"je n'est jamais travailler avec vous désolé de vous décevoir je suis cliente chez vous , enfin je l'était vous ne connaissez pas la politesse ni le respect , apprennes a travailler avec le respect et la politesse ."

"2022 : J'étais une cliente fidèle du magasin Orchestra Beaune depuis son ouverture, jusqu'à l'année dernière où je subis ma première déception : Lors d'une visite avec ma maman, qui souhaite régler mes achats en ESPECES, la vendeuse refuse car la carte de fidélité n'est pas à son nom mais au mien. Je trouve le principe complètement idiot, soit dit en passant, mais si ce sont les règles, je les accepte. Ce que je n'accepte pas c'est le ton utilisé pour nous dire les choses : arrogant et méprisant. J'ai payé le panier avec ma carte et je n'y ai plus remis les pieds depuis. Septembre 2023 : Je me trouve obligée d'y retourner car on a offert à ma fille des petits hauts à manches longues, qui sont trop petits. Je vais donc en magasin pour échanger les tailles. [Personne pour dire bonjour quand on entre, mais il faut dire que les petites affaires sont toutes plus mignonnes les unes que les autres]. Je prends les petits hauts une taille au dessus et passe en caisse pour procéder aux échanges (après avoir demandé l'autorisation à la vendeuse bien sur, la même avec qui ma dernière visite s'est mal passée). Un tshirt se trouve être 0.50€ plus cher (taille 4 ans -> taille 5 ans). Bon ok... Je ne suis pas de mauvaise foi, ni de mauvaise volonté et encore moins malhonnête. Je demande à payer en CB car je n'ai pas assez de petite monnaie pour régler. On me dit très sèchement qu'on ne peut pas me faire une carte pour si peu (toujours cette vendeuse). Je demande alors si je peux faire des achats complémentaires pour pouvoir payer en CB, même si ma carte de fidélité est expirée. Je montre un sms reçu Rejoignez le Club Orchestra gratuitement jusqu'au 05/10. On me dit que ce n'est pas valable pour moi qu'il faut que je renouvelle la carte qui coûte 30€. Tout ça encore dit d'une arrogance sans nom. On me crie dessus comme sur un chien et on ne cherche pas de solution pour m'aider. Je suis repartie avec des articles trop petits que ma fille ne pourra pas mettre, mais surtout avec la CERTITUDE que je ne reviendrai plus ici. Dommage, le magasin est superbe, mais une vendeuse en particulier lui donne MAUVAISE IMAGE. MAJ 27/08/25 : je reçois par courrier, personnellement, un avantage non des moindre : l'accès au Club GRATUITEMENT sur une période précise. Je me dis que OK, malgré mes mauvaises expériences passées, je vais retourner au magasin de BEAUNE plutôt que de faire des achats sur internet, afin de faire vivre le magasin de ma ville. Lors de mon passage en caisse, on me dit que mon courrier n'est qu'une pub pour attirer du monde, qu'il n'est pas valable en magasin et que cet avantage est réservé aux personnes n'ayant jamais eu la carte Club. Vu que j'ai déjà eu une carte Club, elle m'est vendue à 10€. On se fou de moi sérieux ! Je précise qu'il ne s'agissait pas de la même vendeuse que précédemment. Résultat : j'ai laissé tous mes articles en caisse et j'ai passé commande sur internet."

"Super accueil et accessibilité pour tous équipe agréable et souriante"

"Je suis Cliente depuis quelques temps chez orchestra, et je suis toujours aussi satisfaite des réductions qu’on peut avoir accueilli aux petits soins, je recommande à 100 %."

"J’aimais beaucoup aller à Orchestra jusqu’à mai 2025 ou j’ai vécu une très mauvaise expérience. J’avais une carte club et ma CB allait jusqu’à fin mai, on a refusé que j’utilise mon compte club car ma CB n’étais plus bonne (on était le 25 mai). Mais le pire c’est qu’on m’a raconté que le prélèvement avait été refusé par ma banque! J’ai bien sûr appelé ma conseillère qui m’a rigolé au nez en me disant que la personne racontait n’importe quoi (je m’en doutais je sais très bien ce que j’avais sur mon compte). Maintenant je vais à la concurrence ou bien sur Dijon ou Chalon ou l’expérience est plus plaisante. De plus quand je vois les réponses aux avis ou le personnel ne se remet jamais en question ça me conforte dans mon choix de ne plus m’y rendre."

"Nous sommes clients chez Orchestra depuis un an avec la carte fidélité. Mais aujourd’hui vers 14h30, le vendeur en magasin a été très froid et pas du tout sympathique, il y a des façons de parler aux clients. C’est vraiment dommage. À cause de cette mauvaise expérience, nous ne renouvellerons pas la carte."