Ralph Lauren

"Une expérience choquante. Il vous manque une équipe à la hauteur de vos aspirations de maison de luxe. N'ayant pas ma taille dans les modèles exposés, après avoir poliment attendu que deux vendeurs finissent de papoter, j'ai demandé à l'un d'entre eux si ma taille était en stock pour l'acheter sur place (même pas pour l'essayer car je connais ma taille). Après un soupir et un regard dédaigneux, le vendeur est reparti sans un mot et je ne l'ai jamais revu. A ce jour j'attends toujours. A la limite, qu'ils ne soient pas souriants ou aimables, c'est une chose, mais il s'agirait de revoir de revoir les bases de politesse (sans même parler de vente??). Bref une expérience client déplorable. Personnel et environnement gênant (sauf les agents de sécurité?? polis et adorables) Il faudrait voir à échanger quelques postes ?"

"Comme souvent, ma femme et moi on passer un super moment avec l’équipe polo du troisième étage. J’aimerais surtout dire un grand merci à Melanie, qui nous a pas juste conseillé d’une manière très naturelle et attentionné, mais je trouve que c’est une personne d’une très grande gentillesse. J’espère qu’elle pourra faire de belle choses chez Ralph Lauren, je pense que c’est que le début. Merci pour les petit détails qui font la différence, le fait d’avoir vérifier si je pouvais avoir un article un peut moins froissé (une écharpe) peut paraître un peut bête pour certains, mais ça montre l’envie d’apporter une expérience positive, et encore une fois attentive au détails. Merci pour le café également. Oscar & Lucy Lightning."

"Une expérience incroyable à la boutique de Saint-Germain ! Merci à Damien pour son accueil et son accompagnement exceptionnel. Professionnalisme et passion au rendez-vous."

"Je me suis rendu aujourd’hui dans cette magnifique boutique Ralph Lauren, installée sur plusieurs étages dans un très beau bâtiment. Mon objectif était de trouver une chemise pour mon mariage. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli et accompagné par Mohamed, un membre du personnel dont le professionnalisme est exemplaire. N’ayant pas d’idée précise, il a su parfaitement me guider, me conseiller avec justesse et me consacrer tout le temps nécessaire. Au-delà de ses compétences, j’ai particulièrement apprécié sa gentillesse et la qualité de notre échange. L’annonce de mon mariage a donné lieu à un moment chaleureux et rempli de bienveillance, ce qui a rendu cette expérience unique et très agréable. Grâce à ses conseils, je suis reparti avec une très belle chemise et surtout le sourire, porté par ce bel échange humain. Un grand merci à Mohamed pour son aide précieuse et sa gentillesse que je tiens à souligner ainsi qu'à l’équipe pour la qualité de l’accueil."

"Je n’ai pas visité ce magasin en particulier mais j’ai eu un soucis avec une commande sur le site et je tiens à notifier ma satisfaction quand au traitement de ma requête ! Merci à Jonathan en particulier du service client !"

"Très belle découverte. Le lieu est d'une grande élégance. Le personnel très accueillant à chaque étage. De beaux tableaux aux murs. Jolies décorations."

"Superbe boutique, endroit magnifique et service impeccable de Janessa! Je recommande vivement"

"Les vendeurs coupent la partie prix des étiquettes pour dissimuler les écarts de prix, puis vous facturent les produits à un tarif plus élevé. C’est inadmissible de la part d’une maison de cette renommée."

"Très joli magasin avec une belle sélection, mais l'accueil laisse à désirer. L’ambiance était froide, et malgré la présence de plusieurs vendeurs, aucun ne s’est montré disponible ou agréable. Ils semblaient uniquement s’intéresser aux clients qu’ils jugeaient fortunés. Dommage pour une maison de luxe où l'on s’attend à un service irréprochable pour tous."

"Reçu et conseillé par Sharon : professionnelle , attentionnée, fort aimable , digressions sympathiques dans le cadre de cet échange professionnel. Un très bon moment. Merci bien."